Spiaggia 2 Dormitorios Salida Playa

# REGLAMENTO DE HOSPEDAJE

**Estimado huésped:**

Nos complace que haya elegido nuestro espacio para su estadía.

Le solicitamos leer y cumplir las siguientes normas, las cuales hacen parte de las condiciones de su reserva.

# INFORMACIÓN PREVIA AL INGRESO

Antes del check-in será necesario suministrar los nombres, apellidos y documentos de identidad (Cédula de Ciudadanía o Pasaporte, según corresponda) de **todos los huéspedes**, con el fin de cumplir con los requisitos exigidos por las autoridades colombianas de migración y turismo.

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# A. NORMAS DE CONVIVENCIA

### 1. Acceso de huéspedes

No está permitido recibir visitas dentro del apartamento ni el ingreso al edificio de personas que no estén registradas en la reserva.

Tampoco se permitirá agregar o cambiar huéspedes después de haber realizado el registro. Antes del check-in sí podrán realizarse modificaciones, siempre que se respete la capacidad máxima del apartamento y las normas de la copropiedad.

### 2. Ingreso de menores de edad

No está permitido el ingreso de menores de edad sin la compañía de sus padres o sin la documentación legal correspondiente.

En caso de sospecha de falsificación de documentos o de cualquier situación relacionada con explotación o abuso de menores, se dará aviso inmediato a las autoridades competentes.

### 3. Armas y sustancias prohibidas

Está prohibido ingresar al edificio:

* Armas de fuego.

* Material explosivo o inflamable.

* Sustancias estupefacientes o similares.

### 4. Mascotas

No se permiten mascotas sin autorización previa del propietario o del anfitrión.

### 5. Responsabilidad sobre los acompañantes

El huésped titular de la reserva será responsable por todas las personas registradas y responderá por cualquier daño ocasionado al apartamento, muebles, enseres, zonas comunes o a la copropiedad.

### 6. Exención de responsabilidad

Las unidades son de propiedad privada.

Los propietarios y/o anfitriones no serán responsables por accidentes, lesiones o enfermedades ocurridas durante la estancia.

### 7. Cuidado del apartamento

Mantenga la propiedad, muebles y equipos en buen estado.

### 8. Uso adecuado de los equipos

Todos los equipos y dispositivos deberán utilizarse únicamente para el uso para el cual fueron diseñados.

### 9. Servicio de limpieza adicional

El servicio de limpieza diario no está incluido.

Si desea solicitar limpieza adicional durante su estancia, tendrá un costo de **USD 20 por día**.

### 10. Pérdida de llaves

En caso de pérdida de las llaves o si estas quedan dentro del apartamento, se cobrará un cargo de **USD 40** por apertura.

### 11. Seguridad

Cada huésped es responsable de su propia seguridad.

Se recomienda:

* No permitir el ingreso de personas desconocidas.

* Mantener el apartamento cerrado cuando se ausente.

* Cuidar sus pertenencias.

El anfitrión no se hace responsable por pérdidas de objetos de valor.

### 12. Daños o pérdida de elementos

Todos los implementos del apartamento (toallas, utensilios de cocina, elementos de limpieza, etc.) son propiedad del anfitrión.

Cualquier daño o pérdida generará un cobro equivalente al valor comercial del artículo, más los costos de transporte e instalación cuando corresponda.

### 13. Uso del sistema sanitario

No arroje al sanitario, lavamanos o lavaplatos elementos que puedan obstruir las tuberías.

Las obstrucciones ocasionadas por el huésped tendrán un cargo de **USD 100** por reparación.

### 14. Fiestas y ruido

No están permitidos:

* Fiestas.

* Eventos.

* Gritos.

* Música a alto volumen.

* Cualquier actividad que altere la tranquilidad del edificio.

Se permite música a volumen moderado únicamente hasta las **10:00 p.m.**

El incumplimiento podrá generar:

* Llamado de atención.

* Sanciones de la copropiedad.

* Intervención de la Policía.

### 15. Política de no fumar

Está prohibido fumar o vapear dentro del apartamento.

También está prohibido hacerlo en zonas comunes como:

* Pasillos.

* Jardines.

* Piscinas.

* Zonas húmedas.

El incumplimiento generará un cargo adicional de **USD 100** por limpieza especializada.

### 16. Mantenimiento de piscinas

Todos los martes se realiza el mantenimiento de las piscinas del edificio, por lo que permanecerán cerradas durante ese día.

### 17. Reporte de daños

Si encuentra algún elemento averiado al ingresar, deberá informarlo inmediatamente al anfitrión.

De no hacerlo, se entenderá que el daño ocurrió durante su estancia y deberá asumir su costo.

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# B. NORMAS DE INGRESO Y SALIDA

## 1. Uso obligatorio de manillas

Las manillas tienen un valor de **COP $20.000 por persona mayor de 2 años**.

El pago debe realizarse en la recepción del edificio mediante tarjeta.

Son obligatorias para acceder a:

* Piscina.

* Sauna.

* Zonas comunes.

## 2. Check-in

Hora de ingreso:

**Desde las 3:00 p.m. (15:00 horas).**

Si desea ingresar antes, deberá consultar previamente la disponibilidad con el anfitrión.

## 3. Registro obligatorio

De acuerdo con la normativa colombiana, todos los huéspedes deberán presentar copia de su documento de identidad antes del ingreso.

## 4. Acceso al apartamento

Siga las instrucciones enviadas por el anfitrión.

La recepción opera las 24 horas.

Cuando el anfitrión no esté presente, las llaves estarán disponibles en el **Master Lock** ubicado en la entrada del apartamento o en su defecto en la recepción

## 5. Check-out

Hora máxima de salida:

**11:00 a.m.**

Si desea realizar un late check-out deberá consultarlo previamente con el anfitrión, quien informará disponibilidad y costo.

## 6. Equipaje

Solo podremos recibir equipaje antes del check-in cuando exista disponibilidad y previa autorización del anfitrión.

Integral Stay no se hace responsable por pérdidas o daños del equipaje.

## 7. Ahorro de energía

Antes de salir del apartamento, por favor verifique que todas las luces y equipos eléctricos queden apagados.

## 8. Entrega de llaves

Al finalizar la estancia, las llaves deberán dejarse dentro del apartamento siguiendo las instrucciones recibidas.

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# C. NORMAS DEL PARQUEADERO

## 1. Registro del vehículo

Las placas del vehículo deberán ser informadas con suficiente anticipación al anfitrión para realizar el registro en la recepción del edificio.

## 2. Responsabilidad

El anfitrión no se hace responsable por daños, robos o pérdidas de vehículos u objetos dejados dentro del estacionamiento.

Se recomienda verificar que el vehículo quede correctamente cerrado y no dejar objetos de valor en su interior.