Casa Colonial com Piscina | Cidade Murada

# NORMAS DE ALOJAMIENTO Y CONVIVENCIA

**Estimados huéspedes:**

Nos complace que hayan elegido nuestro espacio para su estadía. Con el fin de garantizar una estancia segura, agradable y respetuosa con las normas de la copropiedad, les invitamos a leer y acatar las siguientes disposiciones.

Al momento de realizar la reserva, se solicitarán los **nombres, apellidos y números de identificación** de todos los huéspedes —cédula de ciudadanía o pasaporte, según corresponda— con el fin de realizar los registros requeridos ante las autoridades de **migración y turismo en Colombia**.

## A. NORMAS DE CONVIVENCIA

**1. Huéspedes registrados y visitas.** En el apartamento **no está permitido recibir visitas**. Únicamente podrán acceder al edificio y al alojamiento las personas previamente confirmadas y registradas en la reserva. Una vez realizado el registro de la reserva, **no se permitirá el ingreso, cambio o incorporación de huéspedes adicionales**. Antes de realizar el registro podrán solicitarse las modificaciones necesarias, siempre y cuando se respete la **capacidad máxima permitida del alojamiento** y las normas establecidas por la copropiedad.

**2. Menores de edad.** No está permitido el ingreso de menores de edad sin la compañía de sus padres o sin la documentación y autorizaciones correspondientes. En caso de sospecha de falsificación de documentos, explotación, trata de personas o cualquier situación que pueda poner en riesgo a un menor de edad, se procederá inmediatamente a contactar a las autoridades correspondientes, incluida la **Policía de Infancia y Adolescencia**. Rechazamos cualquier forma de explotación, abuso o violencia sexual contra niños, niñas y adolescentes.

**3. Elementos y sustancias prohibidas.** No está permitido el ingreso al edificio de **armas de fuego, materiales explosivos, inflamables, estupefacientes o sustancias similares**.

**4. Mascotas.** No se permiten mascotas sin el consentimiento previo del propietario y/o anfitrión.

**5. Responsabilidad sobre los huéspedes.** Las personas registradas en la reserva son responsabilidad exclusiva del huésped que realizó la reserva. Por lo tanto, este será responsable de los daños, faltas o incumplimientos que cualquiera de los integrantes de la reserva pudiera ocasionar en la copropiedad, el apartamento, los muebles, enseres o demás artículos que se encuentren dentro del alojamiento.

**6. Accidentes, lesiones o enfermedades.** Todas las unidades son de propiedad privada. Los propietarios del inmueble y/o anfitriones **no son responsables de accidentes, lesiones o enfermedades** que puedan ocurrir durante la estancia en las instalaciones del edificio o del alojamiento.

**7. Cuidado de la propiedad.** Mantengan la propiedad, sus muebles, enseres y demás elementos en buen estado durante toda la estadía.

**8. Uso adecuado de equipos y dispositivos.** Utilicen todos los dispositivos, electrodomésticos, equipos y demás elementos del alojamiento exclusivamente para los usos previstos.

**9. Servicio de limpieza adicional.** Si requieren un servicio de limpieza adicional durante la estadía, este tendrá un cargo adicional de **USD $20 por día**. Las sábanas y las toallas de baño están incluidas en el alojamiento. Sin embargo, **el servicio de limpieza diario no está incluido en la tarifa de alquiler**.

**10. Pérdida de llaves o apertura del apartamento.** Si el huésped extravía las llaves o las deja dentro del apartamento y es necesario realizar una apertura, se cobrará por separado un valor de **USD $40**.

**11. Seguridad y objetos personales.** Cada huésped es responsable de su propia seguridad. Recomendamos no permitir el ingreso de personas extrañas al edificio o al apartamento, mantener el apartamento debidamente cerrado durante su ausencia y cuidar adecuadamente sus objetos personales y pertenencias de valor. Los propietarios y/o anfitriones **no se hacen responsables por la pérdida de objetos de valor o pertenencias de los huéspedes**.

**12. Inventario y daños.** Los implementos de cocina y limpieza, las toallas y demás artículos que se encuentren dentro del apartamento son propiedad del anfitrión. Cualquier faltante, pérdida o avería tendrá un cobro adicional correspondiente al **valor comercial del artículo dañado o perdido, más los costos de transporte e instalación cuando corresponda**. Si encuentran algún implemento, artículo o accesorio del apartamento en mal estado, deberán **reportarlo inmediatamente al anfitrión** para realizar la correspondiente inspección y, si procede, su reposición. En caso de no reportarlo oportunamente, el huésped podrá asumir el costo correspondiente.

**13. Uso de desagües y sistema sanitario.** No arrojen en los desagües de lavaplatos, lavamanos, sanitarios u otros sistemas de evacuación elementos o productos que puedan obstruir el flujo normal del agua. El sistema de alcantarillado funciona adecuadamente; sin embargo, puede obstruirse cuando se arrojan materiales inadecuados. Si se determina que una obstrucción fue ocasionada por un uso inadecuado por parte del huésped, se aplicará un cargo adicional de **USD $100**, correspondiente a las labores necesarias para solucionar el inconveniente.

**14. Fiestas, reuniones, ruido y convivencia.** **NO ESTÁN PERMITIDAS LAS FIESTAS O REUNIONES, LOS GRITOS A ALTO VOLUMEN NI NINGÚN ACTO QUE ALTERE LA TRANQUILIDAD O CONVIVENCIA DEL EDIFICIO.** Sin embargo, podrán mantener una reunión entre los huéspedes registrados en la reserva, con música a un volumen moderado, **hasta las 10:00 p. m.** En caso de incumplimiento de estas disposiciones, podrá realizarse un llamado de atención o iniciarse el correspondiente proceso sancionatorio de acuerdo con las normas de la copropiedad. Como último recurso, se podrá solicitar la intervención de la Policía para hacer cumplir las normas establecidas. Les solicitamos ser corteses y respetuosos con los vecinos y utilizar radios, televisores, celulares, tabletas y demás dispositivos a un volumen moderado.

**15. Prohibición de fumar y vapear.** Dentro del apartamento **NO está permitido fumar**. El incumplimiento de esta norma generará un cargo de **USD $100 por concepto de limpieza adicional**. También está prohibido **fumar o vapear en las zonas comunes**, incluidos pasillos, jardines y zonas húmedas.

**16. Mantenimiento de piscinas.** Los **martes de cada semana** se realiza el mantenimiento de todas las piscinas del edificio, por lo que estas **no podrán ser utilizadas durante ese día**.

## B. NORMAS DE INGRESO Y SALIDA

**1. Horario de entrada – Check-in.** El horario de **check-in es a partir de las 3:00 p. m. (15:00 hrs.)**. Si desean ingresar antes de este horario, deberán consultar previamente la disponibilidad con el anfitrión. **El ingreso anticipado estará sujeto a disponibilidad.**

**2. Registro obligatorio de huéspedes.** En cumplimiento de las normas del Gobierno colombiano, es necesario realizar el registro de **TODOS los huéspedes**. Por esta razón, requerimos copia de los documentos de identidad de todas las personas confirmadas en la reserva.

**3. Acceso al apartamento.** Para ingresar al apartamento deberán seguir las instrucciones enviadas previamente por el anfitrión. La recepción del edificio funciona **todos los días, las 24 horas**. En caso de que el anfitrión no se encuentre presente, las llaves podrán dejarse en el **Master Lock ubicado en la entrada del apartamento**, de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

**4. Horario de salida – Check-out.** El horario máximo de **check-out es hasta las 10:00 a. m.** Si desean salir más tarde, deberán consultar previamente con el anfitrión tanto la disponibilidad como la **tarifa aplicable en cada caso**.

**5. Custodia de equipaje.** Únicamente podremos recibir equipaje antes del check-in cuando haya sido solicitado previamente al anfitrión. El anfitrión confirmará en cada caso si existe o no disponibilidad para recibirlo. El propietario y/o anfitrión **no se hace responsable por daños, pérdidas o afectaciones que puedan sufrir los equipajes u objetos dejados en custodia**.

**6. Ahorro de energía.** Antes de salir del apartamento, por favor cerciórense de que todos los **interruptores, luces y dispositivos que no requieran permanecer encendidos estén apagados**. Entre todos podemos contribuir a reducir el consumo energético y mejorar nuestra huella de carbono.

**7. Entrega de llaves.** Al finalizar la estadía, las llaves del apartamento deberán **dejarse dentro del mismo antes de salir**, siguiendo la