Apartamento com 3 quartos na Zona Norte. Vista para o mar

# REGRAS DE HOSPEDAGEM E CONVIVÊNCIA

Prezados hóspedes,

É um prazer recebê-los em nossa acomodação. Pedimos que leiam e respeitem as seguintes regras, estabelecidas para garantir uma estadia segura, agradável e respeitosa com os demais moradores e hóspedes do edifício.

No momento da reserva, serão solicitados os nomes, sobrenomes e números dos documentos de identificação de todos os hóspedes — documento de identidade colombiano ou passaporte, conforme aplicável — para realizar os registros exigidos pelas autoridades de imigração e turismo da Colômbia.

## A. REGRAS DE CONVIVÊNCIA

**1. Hóspedes Registrados e Visitantes**

Não é permitido receber visitantes no apartamento. Pessoas que não estejam confirmadas e registradas na reserva não poderão entrar no edifício nem no apartamento.

Após a conclusão do registro da reserva, não será permitida a entrada, substituição ou inclusão de hóspedes adicionais.

Antes da conclusão do registro, poderão ser realizadas as alterações necessárias, desde que sejam respeitadas a capacidade máxima da acomodação e as regras do condomínio.

**2. Menores de Idade**

Não é permitida a entrada de menores de idade desacompanhados dos pais ou sem a documentação e as autorizações correspondentes.

Em caso de suspeita de falsificação de documentos, exploração, tráfico de pessoas ou qualquer situação que possa colocar um menor em risco, as autoridades competentes, incluindo a Polícia da Infância e Adolescência da Colômbia, serão imediatamente contatadas.

Somos contra qualquer forma de exploração ou abuso sexual de crianças e adolescentes.

**3. Objetos e Substâncias Proibidos**

Não é permitida a entrada no edifício de armas de fogo, materiais explosivos, substâncias inflamáveis, entorpecentes ou substâncias semelhantes.

**4. Animais de Estimação**

Não são permitidos animais de estimação sem a autorização prévia do proprietário e/ou anfitrião.

**5. Responsabilidade pelos Hóspedes**

Todas as pessoas registradas na reserva são de responsabilidade exclusiva do hóspede que efetuou a reserva.

Portanto, o titular da reserva será responsável por quaisquer danos, infrações ou descumprimentos das regras causados por qualquer integrante da reserva nas áreas do condomínio, no apartamento, nos móveis, equipamentos, utensílios ou demais objetos presentes na acomodação.

**6. Acidentes, Lesões ou Doenças**

Todas as unidades são propriedades particulares. Os proprietários dos imóveis e/ou anfitriões não se responsabilizam por acidentes, lesões ou doenças que possam ocorrer durante a estadia nas instalações do edifício ou da acomodação.

**7. Cuidados com a Propriedade**

Mantenham o imóvel, os móveis, utensílios e demais itens em boas condições durante toda a estadia.

**8. Uso Adequado de Equipamentos e Dispositivos**

Utilizem os dispositivos, eletrodomésticos, equipamentos e demais itens da acomodação exclusivamente para as finalidades para as quais foram destinados.

**9. Serviço de Limpeza Adicional**

Caso necessitem de um serviço de limpeza adicional durante a estadia, será cobrada uma taxa extra de USD 20 por dia.

Roupas de cama e toalhas de banho estão incluídas na acomodação. No entanto, o serviço de limpeza diário não está incluído no valor da hospedagem.

**10. Perda de Chaves ou Abertura do Apartamento**

Caso o hóspede perca as chaves ou as deixe dentro do apartamento e seja necessário realizar a abertura da porta, será cobrada uma taxa adicional de USD 40.

**11. Segurança e Objetos Pessoais**

Cada hóspede é responsável por sua própria segurança. Recomendamos não permitir a entrada de pessoas desconhecidas no edifício, manter o apartamento devidamente trancado durante sua ausência e cuidar adequadamente de seus pertences e objetos de valor.

Os proprietários e/ou anfitriões não se responsabilizam pela perda de objetos de valor ou pertences dos hóspedes.

**12. Inventário, Utensílios e Danos**

Os utensílios de cozinha e limpeza, as toalhas e os demais itens disponíveis no apartamento são de propriedade do anfitrião.

Qualquer item faltante, perdido ou danificado estará sujeito à cobrança adicional correspondente ao valor comercial de reposição, acrescido dos custos de transporte e instalação, quando aplicável.

**13. Uso Adequado dos Ralos e do Sistema Hidrossanitário**

Não descartem em pias de cozinha, lavatórios, vasos sanitários ou outros sistemas de escoamento produtos, objetos ou materiais que possam obstruir o fluxo normal da água.

O sistema de esgoto funciona adequadamente; no entanto, poderá apresentar entupimentos caso sejam descartados materiais inadequados.

Se for constatado que um entupimento foi causado pelo uso inadequado por parte do hóspede, será aplicada uma cobrança adicional de USD 100, referente aos serviços necessários para solucionar o problema.

**14. Festas, Reuniões, Barulho e Convivência**

NÃO SÃO PERMITIDAS FESTAS, GRITOS EM VOLUME ELEVADO OU QUALQUER ATIVIDADE QUE PERTURBE A TRANQUILIDADE OU A BOA CONVIVÊNCIA DO EDIFÍCIO.

Somente são permitidas reuniões entre as pessoas registradas na reserva, com música em volume moderado, até as 22h.

Em caso de descumprimento dessas regras, poderá ser aplicada uma advertência ou iniciado um procedimento sancionatório, de acordo com as normas do condomínio. Como último recurso, poderá ser solicitada a intervenção da Polícia para garantir o cumprimento das regras estabelecidas.

Pedimos que sejam educados e respeitosos com os vizinhos e mantenham rádios, televisores, celulares, tablets e outros dispositivos em volume moderado.

**15. Proibição de Fumar e Utilizar Cigarros Eletrônicos**

É PROIBIDO FUMAR dentro do apartamento.

O descumprimento desta regra resultará em uma cobrança adicional de USD 100 referente à limpeza extra.

Também é proibido fumar ou utilizar cigarros eletrônicos nas áreas comuns, incluindo corredores, jardins, piscinas e demais áreas molhadas.

**16. Comunicação de Danos ou Itens em Mau Estado**

Caso encontrem algum equipamento, objeto ou acessório do apartamento danificado ou em más condições, deverão informar imediatamente ao anfitrião para que sejam realizadas a inspeção e a substituição necessárias.

Caso o problema não seja comunicado oportunamente, o hóspede poderá ser responsabilizado pelos custos correspondentes.

**17. Manutenção das Piscinas**

Todas as piscinas do edifício passam por manutenção às terças-feiras e não poderão ser utilizadas durante esse dia.

## B. REGRAS DE ENTRADA E SAÍDA

**1. Horário de Entrada – Check-in**

O check-in está disponível a partir das 15h (3:00 p.m.).

Caso desejem entrar antes desse horário, deverão consultar previamente a disponibilidade com o anfitrião.

**2. Registro Obrigatório de Hóspedes**

Em cumprimento às normas do Governo colombiano, é obrigatório realizar o registro de TODOS os hóspedes.

Por esse motivo, são necessárias cópias dos documentos de identificação de todas as pessoas confirmadas na reserva.

**3. Acesso ao Apartamento**

Para entrar no apartamento, deverão seguir as instruções enviadas pelo anfitrião.

A recepção do edifício funciona todos os dias, 24 horas por dia.

Caso o anfitrião não esteja presente, as chaves serão deixadas no cofre de chaves Master Lock, localizado na entrada do apartamento, conforme as instruções fornecidas.

**4. Horário de Saída – Check-out**

O check-out deverá ser realizado até as 11h.

Caso desejem sair mais tarde, deverão consultar previamente o anfitrião sobre a disponibilidade e a tarifa adicional aplicável a cada situação.

**5. Guarda de Bagagens**

O recebimento de bagagens antes do check-in somente será possível mediante solicitação prévia ao anfitrião, que confirmará a disponibilidade em cada caso.

O proprietário e/ou anfitrião não se responsabiliza por danos ou perdas de bagagens ou objetos deixados sob guarda.

**6. Economia de Energia**

Antes de sair do apartamento, por favor, certifiquem-se de que todos os interruptores e dispositivos que não precisam permanecer ligados estejam desligados.

Juntos, podemos contribuir para reduzir o consumo de energia e melhorar nossa pegada de carbono.

**7. Devolução das Chaves**

Ao final da estadia, as chaves do apartamento deverão ser deixadas dentro do imóvel antes da saída, seguindo as instruções fornecidas pelo anfitrião.

## C. REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO ESTACIONAMENTO

**1. Registro do Veículo**

Os hóspedes que precisarem utilizar o estacionamento deverão informar ao anfitrião a placa do veículo com antecedência suficiente, para que essa informação seja encaminhada oportunamente à recepção do edifício.

**2. Responsabilidade por Veículos e Objetos Pessoais**

O proprietário e/ou anfitrião NÃO se responsabiliza por danos ou perdas sofridos pelos veículos nem pelos objetos deixados em seu interior.

Recomendamos verificar sempre se as portas e janelas do veículo estão devidamente fechadas e não deixar objetos de valor em seu interior.

Ao confirmar a reserva e hospedar-se na propriedade, os hóspedes declaram estar cientes e de acordo com estas regras, bem como com as normas de convivência e segurança estabelecidas pelo condomínio.

Agradecemos sua colaboração e respeito por estas disposições. Nosso objetivo é proporcionar uma estadia agradável, segura e tranquila, respeitando também o bem-estar dos demais moradores e hóspedes do edifício.