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# NORMAS DE ALOJAMIENTO Y CONVIVENCIA

**Estimados huéspedes:**

Nos complace que hayan elegido este espacio para su estadía. Les invitamos a leer y acatar las siguientes normas, establecidas para garantizar una estancia segura, agradable y respetuosa con la convivencia del edificio.

Al momento de realizar la reserva, se solicitarán los **nombres, apellidos y números de identificación** de todos los huéspedes —cédula de ciudadanía o pasaporte, según corresponda— con el fin de realizar los registros requeridos ante las autoridades de **migración y turismo en Colombia**.

## A. NORMAS DE CONVIVENCIA

**1. Huéspedes registrados y visitas**

En el apartamento **no está permitido recibir visitas**. Las personas que no estén previamente confirmadas y registradas en la reserva no podrán acceder al edificio ni al apartamento.

Una vez realizado el registro de la reserva, **no se permitirá el ingreso, cambio o incorporación de huéspedes adicionales**.

Antes de realizar el registro podrán efectuarse las modificaciones necesarias, siempre y cuando se respete la **capacidad máxima permitida del alojamiento** y las normas de la copropiedad.

**2. Menores de edad**

No está permitido el ingreso de menores de edad sin la compañía de sus padres o sin la documentación y autorizaciones correspondientes.

En caso de sospecha de falsificación de documentos, explotación, trata de personas o cualquier situación que pueda poner en riesgo a un menor de edad, se procederá inmediatamente a contactar a las autoridades correspondientes, incluida la **Policía de Infancia y Adolescencia**.

Estamos en contra de cualquier forma de explotación o abuso sexual de niños, niñas y adolescentes.

**3. Elementos y sustancias prohibidas**

No está permitido el ingreso al edificio de **armas de fuego, materiales explosivos, inflamables, estupefacientes o sustancias similares**.

**4. Mascotas**

No se permiten mascotas sin el consentimiento previo del propietario y/o anfitrión.

**5. Responsabilidad sobre los huéspedes**

Las personas registradas en la reserva son responsabilidad exclusiva del huésped que realizó la reserva.

Por lo tanto, este será responsable de los daños, faltas o incumplimientos que cualquiera de los integrantes de la reserva pudiera ocasionar en la copropiedad, el apartamento, los muebles, enseres o demás artículos que se encuentren dentro del alojamiento.

**6. Accidentes, lesiones o enfermedades**

Todas las unidades son de propiedad privada. Los propietarios del inmueble y/o anfitriones **no son responsables de accidentes, lesiones o enfermedades** que puedan ocurrir durante la estadía en las instalaciones del edificio o del alojamiento.

**7. Cuidado de la propiedad**

Mantengan la propiedad, los muebles, enseres y demás elementos en buen estado durante toda la estadía.

**8. Uso adecuado de equipos y dispositivos**

Utilicen los dispositivos, electrodomésticos, equipos y demás elementos del alojamiento exclusivamente para los usos previstos.

**9. Servicio de limpieza adicional**

Si requieren un servicio de limpieza adicional durante la estadía, este tendrá un cargo adicional de **USD $20 por día**.

Las sábanas y las toallas de baño están incluidas en el alojamiento. Sin embargo, **el servicio de limpieza diario no está incluido en la tarifa de alquiler**.

**10. Pérdida de llaves o apertura del apartamento**

Si el huésped extravía las llaves o las deja dentro del apartamento y es necesario realizar una apertura, se cobrará un valor adicional de **USD $40**.

**11. Seguridad y objetos personales**

Cada huésped es responsable de su propia seguridad. Recomendamos no permitir el ingreso de personas extrañas al edificio, mantener el apartamento debidamente cerrado durante su ausencia y cuidar adecuadamente sus pertenencias y objetos de valor.

Los propietarios y/o anfitriones **no se hacen responsables por la pérdida de objetos de valor o pertenencias de los huéspedes**.

**12. Inventario, implementos y daños**

Los implementos de cocina y limpieza, las toallas y demás artículos que se encuentren dentro del apartamento son propiedad del anfitrión.

Cualquier faltante, pérdida o avería tendrá un cobro adicional correspondiente al **valor comercial del artículo dañado o perdido, más los costos de transporte e instalación cuando corresponda**.

**13. Uso de desagües y sistema sanitario**

No arrojen en los desagües de lavaplatos, lavamanos, sanitarios u otros sistemas de evacuación productos, objetos o materiales que puedan obstruir el flujo normal del agua.

El sistema de alcantarillado funciona adecuadamente; sin embargo, puede obstruirse si se arrojan materiales inadecuados.

Si se determina que una obstrucción fue ocasionada por un uso inadecuado por parte del huésped, se aplicará un cargo adicional de **USD $100**, correspondiente a las labores necesarias para solucionar el inconveniente.

**14. Fiestas, reuniones, ruido y convivencia**

**NO ESTÁN PERMITIDAS LAS FIESTAS, LOS GRITOS A ALTO VOLUMEN NI NINGÚN ACTO QUE ALTERE LA TRANQUILIDAD O CONVIVENCIA DEL EDIFICIO.**

Únicamente podrán mantenerse reuniones entre las personas registradas en la reserva, con música a un volumen moderado, **hasta las 10:00 p. m.**

En caso de incumplimiento de estas disposiciones, podrá realizarse un llamado de atención o iniciarse un proceso sancionatorio de acuerdo con las normas de la copropiedad. Como último recurso, se podrá solicitar la intervención de la Policía para hacer cumplir las normas establecidas.

Les solicitamos ser corteses y respetuosos con los vecinos y utilizar radios, televisores, celulares, tabletas y demás dispositivos a un volumen moderado.

**15. Prohibición de fumar y vapear**

Dentro del apartamento **NO está permitido fumar**.

El incumplimiento de esta norma generará un cargo de **USD $100 por concepto de limpieza adicional**.

También está prohibido **fumar o vapear en las zonas comunes**, incluidos pasillos, jardines y zonas húmedas.

**16. Reporte de daños o elementos en mal estado**

Si encuentran algún implemento, artículo o accesorio del apartamento en mal estado, deberán **reportarlo inmediatamente al anfitrión** para realizar la correspondiente inspección y reposición.

En caso de no reportarlo oportunamente, el huésped podrá asumir el costo correspondiente.

**17. Mantenimiento de piscinas**

Los **martes de cada semana** se realiza el mantenimiento de todas las piscinas del edificio, por lo que estas **no podrán ser utilizadas durante ese día**.

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## B. NORMAS DE INGRESO Y SALIDA

**1. Horario de entrada – Check-in**

El horario de **check-in es a partir de las 3:00 p. m. (15:00 hrs.)**.

Si desean ingresar antes de este horario, deberán consultar previamente la disponibilidad con el anfitrión.

**2. Registro obligatorio de huéspedes**

En cumplimiento de las normas del Gobierno colombiano, es necesario realizar el registro de **TODOS los huéspedes**.

Por esta razón, se requiere copia de los documentos de identidad de todas las personas confirmadas en la reserva.

**3. Acceso al apartamento**

Para ingresar al apartamento deberán seguir las instrucciones enviadas por el anfitrión.

La recepción del edificio funciona **todos los días, las 24 horas**.

En caso de que el anfitrión no se encuentre presente, las llaves se dejarán en el **Master Lock ubicado en la entrada del apartamento**, de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. o en su defecto una clave para la cerradura electronica.

**4. Horario de salida – Check-out**

El horario máximo de **check-out es hasta las 11:00 a. m.**

Si desean salir más tarde, deberán consultar previamente con el anfitrión la disponibilidad y la **tarifa aplicable en cada caso**.

**5. Custodia de equipaje**

Solo será posible recibir equipaje antes del check-in cuando haya sido solicitado previamente al anfitrión, quien confirmará la disponibilidad en cada caso.

El propietario y/o anfitrión **no se hace responsable por daños o pérdidas que puedan sufrir los equipajes u objetos dejados en custodia**.

**6. Ahorro de energía**

Antes de salir del apartamento, por favor cerciórense de que todos los **interruptores y dispositivos que no requieran permanecer encendidos estén apagados**.

Entre todos podemos contribuir a reducir el consumo energético y mejorar nuestra huella de carbono.

**7. Entrega de llaves**

Al finalizar la estadía, las llaves del apartamento deberán **dejarse dentro del mismo antes de salir**, siguiendo las instrucciones proporcionadas por el anfitrión.

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## C. NORMAS DE USO DEL PARQUEADERO

**1. Registro del vehículo**

Los huéspedes que requieran utilizar el parqueadero deberán comunicar al anfitrión las **placas del vehículo con suficiente antelación**, con el fin de que esta información sea transmitida oportunamente a la recepción del edificio.

**2. Responsabilidad sobre vehículos y objetos personales**

El propietario y/o anfitrión **NO se hace responsable por daños o pérdidas sufridas por los vehículos ni por los objetos dejados en su interior**.

Se recomienda verificar siempre que las puertas y ventanas del vehículo queden correctamente cerradas y **no dejar objetos de valor dentro del mismo**.

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Al confirmar la reserva y alojarse en la propiedad, los huéspedes manifiestan conocer y aceptar estas normas, así como las disposiciones de convivencia y seguridad establecidas por la copropiedad.

Agradecemos su colaboración y respeto por estas disposiciones. El objetivo es que disfruten de una estancia agradable, segura y tranquila, respetando igualmente el bienestar de los demás residentes y huéspedes del edificio.